Si el cliente migra a otro plan durante el tiempo que este recibe los beneficios, perderá los beneficios de la promoción
Toda referencia a día(s) en este documento está referida a día(s) calendario(s).
Si el cliente no paga la cuota mensual tiempo, migra a otro plan o suspende el servicio no recibirá los beneficios descritos.
Los beneficios no son válidos en Roaming.
Los minutos para llamadas a todo destino a Nivel Nacional, no aplican para números fijos de zonas rurales.
(*) Llamadas ilimitadas: a todo destino nacional, máximo a 70 contactos para Flash 49.9 y de 120 contactos para los demás planes Flash. Desde el contacto N° 71 y 121, respectivamente, se consumirán los minutos y saldos que el cliente tenga.
SMS ilimitados: a todo destino nacional, El máximo de contactos permitidos por ciclo es igual al de llamadas ilimitadas mencionadas.
Los minutos para llamadas internacionales son válidos para llamadas a China, EEUU y Canada.
(1)Facebook Fotos los clientes que cuenten con este beneficio podrán ver y subir fotografías, realizar comentarios, indicar que algo te gusta y chatear de forma gratuita. Si el cliente cuenta con este beneficio, se consumirán sus MB y saldos cuando realice uno de las siguientes acciones: ver videos, realizar videollamadas, hacer transmisiones en Vivo o hipervínculos.
(2)Instagram Fotos: los clientes que cuenten con este beneficio podrán ver y subir fotografías, realizar comentarios, indicar que algo te gusta y chatear de forma gratuita.
Los planes Flash 49.9, 59.9, 69.9, 79.9, 99.9, 109.9, 129.9, 159.9 incluyen Facebook e Instagram Full: No permite: realizar video llamadas, llamadas, acceder a hipervínculos (información que se encuentre en servidores que no estén en Facebook o Instagram), no incluye Live Video, realizar o atender una transmisión en vivo; una vez que dicha transmisión en vivo termina esta se convierte en video regular y el acceso al mismo está incluido. El acceso Ilimitado a WhatsApp no tiene ninguna restricción, considerando las funcionalidades del aplicativo a la fecha 01/05/2018. Por ello, no incluye funcionalidades lanzadas por el aplicativo con posterioridad a dicha fecha.
El acceso Ilimitado a los juegos Clash of Clans, Clash Royale y Radio Player no tiene ninguna restricción, considerando las funcionalidades del aplicativo a la fecha 01/05/2018. Por ello, no incluye funcionalidades lanzadas por el aplicativo con posterioridad a dicha fecha.
El acceso Ilimitado a WhatsApp no tiene ninguna restricción, considerando las funcionalidades del aplicativo a la fecha 01/05/2018. Por ello, no incluye funcionalidades lanzadas por el aplicativo con posterioridad a dicha fecha.
Además, todos los planes Flash, incluyen Facebook Flex (MODO GRATUITO). Este es una versión sencilla de Facebook, a la que se accede dando click al botón “Usar modo gratuito” que aparece en la parte superior de la pantalla; y con la que puedes publicar contenido, realizar comentarios, indicar que algo te gusta y chatear de forma gratuita. Esta versión no permite ver fotos, videos, realizar video llamadas o hiperlinks. Para ver estos se deberá cambiar al MODO DATOS, dando click al botón “Ver fotos”. Al hacer esto se consumirán los MB y saldos del cliente. A menos que su plan incluya el beneficio Facebook Fotos o Facebook Full, en cuyo caso se regirá por lo mencionado en párrafos anteriores.
Costo de suscripción de los servicios de valor agregado (VAS):Se descontará de la cuenta básica después de registrar con éxito.
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Para la utilización de los servicios ofrecidos, el usuario deberá encontrarse dentro del área de cobertura de Bitel.
Cuando el Cliente desee contratar servicios adicionales o paquetes deberá tener saldo igual o mayor al costo del servicio o paquete que desee contratar.
La tecnología 4G –LTE estará disponible en la banda de frecuencia900 MHz y la 3G en las bandas 1900MHz - 900MHz.
El internet tiene velocidad máxima de bajada (download) 2 Mbps y de subida (upload) 0.256 Mbps; y velocidad mínima de bajada (download) 0.8Mbps y de subida (upload) 0.1024 Mbps en cobertura 3G, para casos de cobertura4G-LTE la velocidad máxima de bajada (download) será de 3 Mbps y de subida(upload) 0.6 Mbps; y velocidad mínima de bajada (download) será de 1.2 Mbps yde subida (upload) 0.24 Mbps.
La velocidad mínima garantizada es del 40% de la velocidadde bajada (Download) y subida (Upload).
Para contactar al Centro de atención al Cliente puede llamaral 930123123 desde cualquier operador (con costo) o al 123 desde su númeroBitel (sin costo), también puede enviar un email a servicioalcliente@viettelperu.com.pe.