Clientes Rentabilidad:
Clientes que se encuentren con saldo o sin saldo hasta 10 días, al momento de solicitar la promoción. |
SEGMENTO |
OFRECIMIENTO |
DETALLE |
Clientes en ON (con saldo) con mas de 5 dias de programación, y con hasta 10 dias sin contar con saldo |
Upgrade (migración up) gratis a paquete basico superior por 30 dias
Familia y Bronce --> Upgrade a Plata Plata --> a Oro |
El beneficio consiste en otorgar un upgrade del producto pasando de un plan básico a uno superior que entregará más canales sin costo adicional durante los primeros 30 días. El cliente estará pagando durante los primeros 30 días continuos el precio del paquete que tuvo antes de pedir la promoción. A partir del día 31 el precio cambiará a la tarifa regular del nuevo paquete. A continuación, una descripción de los precios y promociones por plan:
• FAMILIA/BRONCE (precio regular S/.65): Durante la promoción si el cliente acepta, se realizará upgrade de programación al plan PLATA el cual durante los primeros 30 días.
continuos tendrá el precio de BRONCE S/.65 . A partir del día 31, el valor de la mensualidad en plan PLATA será de S/.75
• PLATA (precio regular S/.75): Durante la promoción si el cliente acepta, se realizará upgrade de programación al plan ORO el cual durante los primeros 30 días continuos tendrá el precio de PLATA S/.75 . A partir del día 31, el valor de la mensualidad en plan ORO será de S/.85
Si el cliente posterior a los 30 días promocionales desea retornar al plan anterior o modificar su plan lo podrá realizar a través de los canales de autogestión de DIRECTV. |
Clientes que durante los ultimos 3 meses hayan contado con saldo los siguientes rangos de días: |
a. OS:30 días (One Shot) |
b. P_25: Mas de 25 días |
c. P20_24: Entre 20 y 24 días |
d. P19_15: Entre 19 y 15 días |
SEGMENTO |
OFRECIMIENTO |
DETALLE |
Clientes en ON (con saldo) menor o igual a 5 dias de programación, y con hasta 10 dias sin contar con saldo |
HBO Gratis por 30 dias + 3 meses al 50% de descuento |
El valor del paquete premium HBO es de S/.30, adicionales al valor de recarga mensual del plan básico, durante 30 días contados a partir de la aceptación de la promoción (respondiendo OK), este valor NO sumará al valor de recarga mensual del plan básico del cliente. Adicional, a partir del día 31 el valor será de s/.15 al mes adicionales al valor de la recarga mensual del plan básico durante 90 días consecutivos adicionales.
Los canales incluidos en el paquete premium HBO harán parte del plan de programación del cliente completamente gratis por 30 días a partir de la aceptación de la promoción (respondiendo OK), y con el 50% de descuento por los siguientes 90 días a partir de finalizar los 30 días gratis.
Una vez el cliente acepte la promoción (responda OK), DIRECTV activará el paquete premium HBO y la oferta. A partir de este momento contarán los días promocionales de HBO, el cliente deberá mantener su deco recargado para disfrutar su promoción.
Al finalizar los días promocionales, el paquete tendrá un costo de S/.30 adicionales al valor de recarga mensual del plan básico. |
Clientes que durante los ultimos 3 meses hayan contado con saldo los siguientes rangos de días: |
a. OS:30 días (One Shot) |
b. P_25: Mas de 25 días |
c. P20_24: Entre 20 y 24 días |
d. P19_15: Entre 19 y 15 días |
Sin Paquete HBO activo, con maximo 1 Paquete Premium activo |
SEGMENTO |
OFRECIMIENTO |
DETALLE |
Clientes en ON (con saldo) menor o igual a 5 dias de programación, y con hasta 10 dias sin contar con saldo |
HOTPACK con 50% de descuento por 3 meses |
El valor del paquete premium Hotpack es de S/.20, adicionales al valor de recarga mensual del plan básico, durante 90 días contados a partir de la aceptación de la promoción (respondiendo OK), este valor será de S/.10.0 al mes adicional al valor de recarga mensual del plan básico del cliente.
Los canales incluidos en el paquete premium Hotpack harán parte del plan de programación del cliente con el 50% de descuento a partir de la aceptación de la promoción (respondiendo OK)
Una vez el cliente acepte la promoción (responda “OK”), DIRECTV activará el paquete premium Hotpack y la oferta. A partir de este momento contarán los 90 días de Hotpack al 50% de descuento, el cliente deberá mantener su deco recargado para disfrutar su promoción.
Al finalizar los 90 días promocionales, el paquete Premium Hotpack tendrá un costo de S/.20 adicionales al valor de recarga mensual del plan básico. |
Clientes que durante los ultimos 3 meses hayan contado con saldo los siguientes rangos de días: |
a. OS:30 días (One Shot) |
b. P_25: Mas de 25 días |
c. P20_24: Entre 20 y 24 días |
d. P19_15: Entre 19 y 15 días |
Sin Paquete HOTPACK activo, con maximo 1 Paquete Premium activo, que durante el ultimo año |
SEGMENTO |
OFRECIMIENTO |
DETALLE |
Clientes en ON (con saldo) y con hasta 10 dias sin contar con saldo |
RECARGA + 3 Dias Gratis |
Esta promoción aplica contra recarga, el cliente deberá recargar desde S/.20 (recarga mínima de DIRECTV) para poder obtener el beneficio de 3 días adicionales de programación sin costo.
La oferta se entrega por una única vez y a partir de la aceptación del cliente, es decir una vez el cliente envía “OK” aceptando la promoción, DIRECTV activa la oferta y a partir de ahí el cliente cuenta con hasta 5 días para realizar su recarga.
Si el cliente no recarga dentro de los 5 días posteriores a la activación de la oferta por parte de DIRECTV, perderá el beneficio de la promoción y no podrá tener acceso al mismo u a otra promoción nuevamente.
Los días adicionales de programación cubre todos los productos DIRECTV qué tenga el cliente activos al momento de recargar para recibir la promoción, es decir si el cliente tiene paquetes premium (Hotpack, Fox, Hbo, otros), estos harán parte del día gratis. |
Clientes con menos de 3 meses de antigÜedad |
Clientes que durante los ultimos 3 meses hayan contado con saldo los siguientes rangos de días: |
a. P15-19: Entre 15 y 19 días |
b. P-10: Menos de 10 días |
c. P10_14: Entre 10 y 14 días |
Clientes Churn:
Clientes que se encuentres sin saldo a partir de 11 días durante el mes. |
SEGMENTO ACTIVE 1 |
OFRECIMIENTO |
DETALLE |
Clientes con su cuenta en estado OFF (sin saldo) entre 31 o más días (conteo hecho el primer día del mes actual) y que han pasado máximo 90 días desde su activación y,
que sean clientes residenciales. |
10 días adicionales por recargar desde 20 soles |
Esta promoción aplica contra recarga, el cliente deberá recargar desde S/.20 (recarga mínima de DIRECTV) para poder obtener el beneficio de 10 días adicionales de programación sin costo.
La oferta se entrega por una única vez y a partir de la aceptación del cliente, es decir una vez el cliente envía “OK” aceptando la promoción, DIRECTV activa la oferta y a partir de ahí el cliente cuenta con hasta 5 días para realizar su recarga.
Si el cliente no recarga dentro de los 5 días posteriores a la activación de la oferta por parte de DIRECTV, perderá el beneficio de la promoción y no podrá tener acceso al mismo u a otra promoción nuevamente.
Los días adicionales de programación cubre todos los productos DIRECTV qué tenga el cliente activos al momento de recargar para recibir la promoción, es decir si el cliente tiene paquetes premium (Hotpack, Fox, Hbo, otros), estos harán parte del día gratis. |
SEGMENTO ACTIVE 2 |
OFRECIMIENTO |
DETALLE |
Clientes con su cuenta en estado OFF (sin saldo) entre 11 y 30 días (conteo hecho el primer día del mes actual) y que han pasado máximo 90 días desde su activación,
y que sean Clientes residenciales. |
05 días adicionales por recargar desde 20 soles |
Esta promoción aplica contra recarga, el cliente deberá recargar desde S/.20 (recarga mínima de DIRECTV) para poder obtener el beneficio de 5 días adicionales de programación sin costo.La oferta se entrega por una única vez y a partir de la aceptación del cliente, es decir una vez el cliente envía “OK” aceptando la promoción, DIRECTV activa la oferta y a partir de ahí el cliente cuenta con hasta 5 días para realizar su recarga.
Si el cliente no recarga dentro de los 5 días posteriores a la activación de la oferta por parte de DIRECTV, perderá el beneficio de la promoción y no podrá tener acceso al mismo u a otra promoción nuevamente.
Los días adicionales de programación cubre todos los productos DIRECTV qué tenga el cliente activos al momento de recargar para recibir la promoción, es decir si el cliente tiene paquetes premium (Hotpack, Fox, Hbo, otros), estos harán parte del día gratis. |
SEGMENTO M1 |
OFRECIMIENTO |
|
Clientes con su cuenta en estado OFF (sin saldo) entre 11 y 30 días (conteo hecho el primer día del mes actual) y que han pasado más de 90 días desde su activación, y que sean clientes residenciales. |
14 días en Total por recargar 20 soles |
Esta promoción aplica contra recarga, el cliente deberá recargar S/.20 (recarga mínima de DIRECTV) para poder obtener el beneficio de 14 días en total de programación sin costo.
La oferta se entrega por una única vez y a partir de la aceptación del cliente, es decir una vez el cliente envía “OK” aceptando la promoción, DIRECTV activa la oferta y a partir de ahí el cliente cuenta con hasta 5 días para realizar su recarga.
Si el cliente no recarga dentro de los 5 días posteriores a la activación de la oferta por parte de DIRECTV, perderá el beneficio de la promoción y no podrá tener acceso al mismo u a otra promoción nuevamente.
Los días adicionales de programación cubre todos los productos DIRECTV qué tenga el cliente activos al momento de recargar para recibir la promoción, es decir si el cliente tiene paquetes premium (Hotpack, Fox, Hbo, otros), estos harán parte del día gratis. |
SEGMENTO M0 |
OFRECIMIENTO |
DETALLE |
Clientes con su cuenta en estado OFF (sin saldo) entre 31 y 60 días (conteo hecho el primer día del mes actual) y que han pasado más de 90 días desde su activación, y que sean clientes residenciales. |
20 días en Total por recargar 20 soles |
Esta promoción aplica contra recarga, el cliente deberá recargar S/.20 (recarga mínima de DIRECTV) para poder obtener el beneficio de 20 días en total de programación sin costo.
La oferta se entrega por una única vez y a partir de la aceptación del cliente, es decir una vez el cliente envía “OK” aceptando la promoción, DIRECTV activa la oferta y a partir de ahí el cliente cuenta con hasta 5 días para realizar su recarga.
Si el cliente no recarga dentro de los 5 días posteriores a la activación de la oferta por parte de DIRECTV, perderá el beneficio de la promoción y no podrá tener acceso al mismo u a otra promoción nuevamente.
Los días adicionales de programación cubre todos los productos DIRECTV qué tenga el cliente activos al momento de recargar para recibir la promoción, es decir si el cliente tiene paquetes premium (Hotpack, Fox, Hbo, otros), estos harán parte del día gratis. |
SEGMENTO RX1 |
OFRECIMIENTO |
DETALLE |
Clientes con su cuenta en estado OFF (sin saldo) entre 61 y 150 días (conteo hecho el primer día del mes actual) y que han pasado más de 90 días desde su activación y que sena clientes residenciales. |
30 días en Total por recargar 20 soles |
Esta promoción aplica contra recarga, el cliente deberá recargar S/.20 (recarga mínima de DIRECTV) para poder obtener el beneficio de 30 días en total de programación sin costo.
La oferta se entrega por una única vez y a partir de la aceptación del cliente, es decir una vez el cliente envía “OK” aceptando la promoción, DIRECTV activa la oferta y a partir de ahí el cliente cuenta con hasta 5 días para realizar su recarga.
Si el cliente no recarga dentro de los 5 días posteriores a la activación de la oferta por parte de DIRECTV, perderá el beneficio de la promoción y no podrá tener acceso al mismo u a otra promoción nuevamente.
Los días adicionales de programación cubre todos los productos DIRECTV qué tenga el cliente activos al momento de recargar para recibir la promoción, es decir si el cliente tiene paquetes premium (Hotpack, Fox, Hbo, otros), estos harán parte del día gratis. |
SEGMENTO RX2 |
OFRECIMIENTO |
DETALLE |
Clientes con su cuenta en estado OFF (sin saldo) entre 151 y 365 días (conteo hecho el primer día del mes actual) y que han pasado más de 90 días desde su activación, y que sena clientes residenciales. |
30 días en Total por recargar 20 soles |
Esta promoción aplica contra recarga, el cliente deberá recargar S/.20 (recarga mínima de DIRECTV) para poder obtener el beneficio de 30 días en total de programación sin costo.
La oferta se entrega por una única vez y a partir de la aceptación del cliente, es decir una vez el cliente envía “OK” aceptando la promoción, DIRECTV activa la oferta y a partir de ahí el cliente cuenta con hasta 5 días para realizar su recarga.
Si el cliente no recarga dentro de los 5 días posteriores a la activación de la oferta por parte de DIRECTV, perderá el beneficio de la promoción y no podrá tener acceso al mismo u a otra promoción nuevamente.
Los días adicionales de programación cubre todos los productos DIRECTV qué tenga el cliente activos al momento de recargar para recibir la promoción, es decir si el cliente tiene paquetes premium (Hotpack, Fox, Hbo, otros), estos harán parte del día gratis. |
SEGMENTO NO RESIDENCIAL |
OFRECIMIENTO |
DETALLE |
Clientes con su cuenta en estado OFF (sin saldo) entre 11 a más días (conteo hecho el primer día del mes actual). Marcados como Clientes No Residenciales |
02 días adicionales a la recarga desde 20 soles |
Esta promoción aplica contra recarga, el cliente deberá recargar desde S/.20 (recarga mínima de DIRECTV) para poder obtener el beneficio de 2 días adicionales de programación sin costo.
La oferta se entrega por una única vez y a partir de la aceptación del cliente, es decir una vez el cliente envía “OK” aceptando la promoción, DIRECTV activa la oferta y a partir de ahí el cliente cuenta con hasta 5 días para realizar su recarga.
Si el cliente no recarga dentro de los 5 días posteriores a la activación de la oferta por parte de DIRECTV, perderá el beneficio de la promoción y no podrá tener acceso al mismo u a otra promoción nuevamente.
Los días adicionales de programación cubre todos los productos DIRECTV qué tenga el cliente activos al momento de recargar para recibir la promoción, es decir si el cliente tiene paquetes premium (Hotpack, Fox, Hbo, otros), estos harán parte del día gratis. |
SEGMENTO ON |
OFRECIMIENTO |
DETALLE |
Clientes con su cuenta en estado ON (con saldo) (máximo 3 días para la desconexión) o estado OFF (sin saldo) máximo 10 días (conteo hecho el primer día del mes actual) y que han pasado más de 90 días desde su activación y que sean clientes residenciales. |
02 días adicionales a la recarga desde 20 soles |
Esta promoción aplica contra recarga, el cliente deberá recargar desde S/.20 (recarga mínima de DIRECTV) para poder obtener el beneficio de 2 días adicionales de programación sin costo.
La oferta se entrega por una única vez y a partir de la aceptación del cliente, es decir una vez el cliente envía “OK” aceptando la promoción, DIRECTV activa la oferta y a partir de ahí el cliente cuenta con hasta 5 días para realizar su recarga.
Si el cliente no recarga dentro de los 5 días posteriores a la activación de la oferta por parte de DIRECTV, perderá el beneficio de la promoción y no podrá tener acceso al mismo u a otra promoción nuevamente.
Los días adicionales de programación cubre todos los productos DIRECTV qué tenga el cliente activos al momento de recargar para recibir la promoción, es decir si el cliente tiene paquetes premium (Hotpack, Fox, Hbo, otros), estos harán parte del día gratis. |
SEGMENTO RESTO |
OFRECIMIENTO |
DETALLE |
Clientes con su cuenta en estado OFF (sin saldo) entre 11 a más días (conteo hecho el primer día del mes actual) y que no pertenencen a ninguno de los segmentos anteriores |
02 días adicionales a la recarga desde 20 soles |
Esta promoción aplica contra recarga, el cliente deberá recargar desde S/.20 (recarga mínima de DIRECTV) para poder obtener el beneficio de 2 días adicionales de programación sin costo.
La oferta se entrega por una única vez y a partir de la aceptación del cliente, es decir una vez el cliente envía “OK” aceptando la promoción, DIRECTV activa la oferta y a partir de ahí el cliente cuenta con hasta 5 días para realizar su recarga.
Si el cliente no recarga dentro de los 5 días posteriores a la activación de la oferta por parte de DIRECTV, perderá el beneficio de la promoción y no podrá tener acceso al mismo u a otra promoción nuevamente.
Los días adicionales de programación cubre todos los productos DIRECTV qué tenga el cliente activos al momento de recargar para recibir la promoción, es decir si el cliente tiene paquetes premium (Hotpack, Fox, Hbo, otros), estos harán parte del día gratis. |