| BRASIL | Calidad del Servicio al Usuario | “Inteligencia Artificial: El Motor para la Protección de Los Derechos y La Calidad en el Tratamiento de los Reclamos de los Usuarios” |
La iniciativa es una solución innovadora basada en inteligencia artificial para evaluar la calidad informacional de las respuestas brindadas por los operadores a los reclamos de los usuarios registrad ...
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El proyecto Avalia representa una innovación significativa al incorporar inteligencia artificial en el proceso de evaluación de las respuestas de los operadores a los reclamos de los consumidores en l ...
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Resultados alcanzados con la evaluación de la calidad informacional del tratamiento de los 13 operadores que ya participan do proceso:
- Mejora de la calidad informacional del tratamiento: Se obser ...
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| COLOMBIA | Calidad del Servicio al Usuario | Revisión de indicadores de disponibilidad de elementos de red de acceso y planes de mejora |
Revisar y optimizar la metodología de medición de la disponibilidad de los elementos de red de acceso fija y móvil, de manera que refleje con mayor precisión las condiciones reales de prestación de lo ...
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Tras el desarrollo de los análisis técnicos y la culminación de las etapas de consulta con el sector, la CRC expidió la Resolución CRC 7777 de 2025, mediante la cual se fortaleció el monitoreo de la c ...
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Mejoras observables en disponibilidad por municipio: La medición desagregada permitirá identificar con mayor precisión los territorios con mayor criticidad y orientar las intervenciones de los PRSTM. ...
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| ESPAÑA | Calidad del Servicio al Usuario | Herramienta de medición de calidad de servicio CNMC |
Ofrecer a los usuarios información de la calidad de servicio del servicio de acceso a Internet, a partir de los datos que se generan por el conjunto de usuarios (crowdsourcing).
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Desarrollo de servicio web y app y servidores / información crowdsource
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De 12 a 19 de noviembre los usuarios han realizado más de 18.000 tests: 5.300 desde navegador, 10.200 desde móvil conectado a Wifi y 3.000 desde red móvil
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| REPÚBLICA DOMINICANA | Calidad del Servicio al Usuario | Click Seguro 360 |
Promover el uso seguro y responsable del internet entre niños, niñas, adolescentes y sus familias, fomentar la responsabilidad digital, y ofrecer herramientas y formación para proteger la privacidad y ...
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Integración de campañas educativas, circulación de cuentos infantiles específicos, talleres didácticos y actividades de sensibilización adaptadas para públicos infantiles y juveniles, junto con un com ...
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Incremento significativo en la alfabetización digital y la conciencia sobre los riesgos digitales en niños y adolescentes, promoviendo una cultura digital responsable y segura, con miles de usuarios a ...
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